Order Gagal karena Ada Tagihan Belum Dibayar

Muncul "Order gagal, terdapat invoices yang belum terbayar!" saat pesan layanan? Bayar atau batalkan dulu tagihan lama di menu Tagihan, lalu ulangi order.

Kenapa order ditolak

• my.perwiramedia.com tidak menerima order baru selama masih ada tagihan berstatus Belum dibayar di akunmu. Aturan ini berlaku untuk semua layanan, termasuk paket trial Rp 0.
• Tagihan seperti ini biasanya muncul kalau kamu pernah memilih Metode Pembayaran, lalu menutup halaman pembayaran sebelum membayar.
• Saat itu terjadi, setelah klik Pesan Sekarang muncul notifikasi merah "Order gagal, terdapat invoices yang belum terbayar!".

Bayar atau batalkan?

• Bayar kalau layanannya memang masih kamu butuhkan. Setelah pembayaran terkonfirmasi, layanan diproses dan kamu bisa order lagi.
• Batalkan kalau tidak jadi. Tagihan yang sudah dibatalkan tidak bisa dibayar lagi. Kalau ternyata butuh, order ulang dari awal.

Kalau belum berhasil

• Tagihan sudah dibayar tapi order tetap gagal: tunggu beberapa menit sampai status tagihan berubah dari Belum dibayar, lalu muat ulang halaman. Masih gagal? Chat CS di WhatsApp 0851-7345-2805 dan sebutkan nomor invoice-nya.
• Tombol Batalkan Tagihan tidak ada: tombol ini hanya muncul untuk tagihan yang belum dibayar. Kalau statusnya sudah Lunas atau Dibatalkan, tagihan itu bukan penyebabnya. Cek tagihan lain di filter Belum dibayar.

Tap the number on each step to check it off as you go. Your progress is saved on this device.

1. 1

   Buka menu Tagihan

   Di menu samping kiri, klik Tagihan. Klik filter Belum dibayar untuk melihat tagihan yang masih menggantung. Total yang belum dibayar juga tampil di kanan atas.

   
2. 2

   Buka tagihannya

   Klik nomor invoice yang berstatus Belum dibayar. Cek rinciannya: layanan apa dan berapa totalnya.

   
3. 3

   Pilih Bayar Sekarang atau Batalkan Tagihan

   Masih butuh layanannya? Klik Bayar Sekarang, lalu selesaikan pembayaran di halaman Duitku. Tidak jadi? Klik Batalkan Tagihan.

4. 4

   Konfirmasi pembatalan

   Muncul kotak "Batalkan tagihan?" dengan peringatan bahwa tagihan tidak bisa dibayar lagi setelah dibatalkan. Klik Lanjutkan. Kalau berubah pikiran, klik Batal.

   
5. 5

   Pastikan statusnya Dibatalkan

   Muncul notifikasi Invoices berhasil dicancel! dan status tagihan berubah jadi Dibatalkan. Ulangi untuk tagihan lain yang masih Belum dibayar.

   
6. 6

   Ulangi order

   Kembali ke Pesan Layanan dan pesan lagi seperti biasa. Kali ini order akan diterima.